Le R.C.R. de gestion

En situation de crise, il faut connaître son RCR. Combien de fois sommes-nous pris « par surprise » par un employé mécontent!? Par des gens en mode résistance!? Ceux pour qui le changement à vivre est difficile puisqu’il touche (d’abord et avant tout) directement leur « moi »… Juste au moment où vous n’aviez pas prévu recevoir ce déversement!